1. İşimi ve hedefimi anlamak için ne soruyorsunuz?
İyi bir ajans, fiyat vermeden önce sizi dinler: hedefiniz, müşterileriniz, rakipleriniz ve mevcut durumunuz hakkında sorular sorar. Hiç soru sormadan doğrudan fiyat veren bir teklif, çoğu zaman işinize değil şablona göre hazırlanmıştır.
2. Kapsam, takvim ve teslimatlar yazılı mı?
Teklifte neyin yapılacağı, neyin yapılmayacağı, hangi aşamada ne teslim edileceği ve tahmini tarihler açıkça yazmalı. “Revizyon” ne kadar ve nasıl yapılacak? Belirsiz kalan her madde, ileride anlaşmazlık konusu olabilir.
3. Proje boyunca muhatabım kim olacak?
Kiminle, hangi kanaldan ve ne sıklıkla iletişim kuracağınızı öğrenin. Sorularınızın farklı kişiler arasında kaybolmaması ve ilerlemenin düzenli olarak paylaşılması, projenin sağlıklı ilerlemesi için kritiktir.
4. Alan adı, hesaplar ve kaynak dosyalar kimde kalacak?
Alan adı, barındırma, reklam hesapları, analiz araçları ve tasarım / kod dosyalarının sahipliği baştan netleşmeli. İdeal olan, bu varlıkların sizin adınıza açılması ve ajansın yetkili kullanıcı olarak erişmesidir. Böylece yollar ayrılsa bile işinizin anahtarları sizde kalır.
5. Başarıyı nasıl ölçeceğiz?
“Güzel bir site” ya da “etkileşimi yüksek reklamlar” ölçülebilir hedefler değildir. Başarının hangi metriklerle ölçüleceğini (form talepleri, satışlar, sonuç başına maliyet, sayfa hızı gibi) ve bunların nasıl raporlanacağını birlikte belirleyin.
6. Garanti vaatlerine nasıl yaklaşıyorsunuz?
“Bir ayda Google’da ilk sırada olursunuz” veya “reklamda kesin şu kadar satış” gibi kesin vaatlere dikkat edin. Arama sıralamaları ve reklam sonuçları pek çok dış etkene bağlıdır. Dürüst bir iş ortağı garanti yerine süreç, ölçüm ve şeffaf raporlama önerir.
7. KVKK ve güvenlik konusunu nasıl ele alıyorsunuz?
Sitenizde form, üyelik veya ödeme gibi kişisel veri toplayan bölümler varsa; aydınlatma metni, çerez yönetimi ve güvenli bağlantı gibi konuların nasıl ele alınacağını sorun. Bu konuları hiç gündeme getirmeyen bir teklif, ileride sizi zor durumda bırakabilir.
8. Teslimden sonra ne olacak?
Bakım, güncelleme, küçük değişiklikler ve olası hatalar için nasıl bir destek sunuluyor? Bu hizmetler teklifin içinde mi, ayrıca mı ücretlendiriliyor? Yayın sonrası planı olmayan projeler, kısa sürede güncelliğini yitirir.
Dikkat etmeniz gereken işaretler
- Hiç soru sormadan verilen hazır paket fiyatları,
- Kapsamı belirsiz, tek satırlık teklifler,
- Hesapların ve alan adının ajansın adına açılması,
- Kesin sıralama veya satış garantileri,
- Raporlama ve ölçümden hiç söz edilmemesi.
İlk görüşmeye nasıl hazırlanmalı?
Ajansın size doğru soruları sorması kadar, sizin de hazırlıklı gelmeniz görüşmenin verimini artırır. Görüşmeden önce şunları not edin:
- İşinizi ve müşterinizi anlatan birkaç cümle,
- Bu projeyle çözmek istediğiniz asıl problem,
- Beğendiğiniz ve beğenmediğiniz örnekler (nedenleriyle birlikte),
- Varsa mevcut site, reklam hesapları ve analiz verilerine erişim,
- Yaklaşık bütçe aralığı ve hedeflediğiniz takvim,
- Projede karar verecek kişiler.
Bütçe aralığını paylaşmak çoğu zaman çekinilen bir konudur; oysa ajansın size gerçekçi seçenekler sunmasını ve zaman kaybını önlemeyi sağlar.
Teklifleri yan yana koyun
Birden fazla teklif aldıysanız, hepsini aynı başlıklar altında karşılaştırın: kapsam, teslimatlar, takvim, iletişim düzeni, sahiplik, ölçüm, KVKK ve yayın sonrası destek. Fiyatı en son satıra koymak, gerçekten neyi karşılaştırdığınızı görmenizi kolaylaştırır.
Sonuç
Doğru ajans, en ucuz ya da en gösterişli teklifi veren değil; işinizi anlayan, kapsamı ve süreci şeffaf biçimde yazıya döken ve sonuçları ölçerek sizinle birlikte ilerleyen iş ortağıdır. Bu 8 soruyu görüşmelerinizde kullanarak teklifleri çok daha sağlıklı karşılaştırabilirsiniz.
İlgili hizmet: Çalışma sürecimiz